全般の内容について
Q. 支払いにクレジットカードは使えますか？
精算は集合場所により使えるものが変わります。
| ライオンアドベンチャー・ニセコベース | 現金、クレジットカード、paypay |
| ライオンアドベンチャー・リバーベース | 現金、クレジットカード、paypay |
| ライオン熱気球会場 | 現金、paypay（クレジットカードは使えません） |
| ライオンアドベンチャー・千歳ベース | 現金、paypay、（クレジットカードは使えません） |
Q.去年利用しました。また予約する場合、割引はありますか？
以前ご利用頂いた時に「ライオン・ポイントカード」を受け取っている方は、そのカードを持参すると「リピーター割引」（15％OFF）が適用となります。リピーター割引が適用となる条件は以下の通りです。
・予約方法：このサイトの予約フォームか電話予約に限ります。
・当日、受付時にカードをスタッフにご提示ください。ご持参されなかった場合は、通常の10％OFFとなります。
※予約フォームでご予約頂く際は、10％OFF料金が表示されますが、当日ポイントカード確認後に減額させて頂きます。当日現金払いでもクレジットカード払いでも問題ございません。
※レンタルなど一部ポイントカードが発生しないアクティビティがございます。
Q. 集合時間に遅れそうなときは？
申し訳ございませんが、他のお客様にご迷惑が掛かる為、お待ちする事はできません。
遅れてツアーに参加できなかった場合は、残念ながら当日キャンセル扱いとなりキャンセル料金がかかりますので、時間に余裕をもってご移動をお願いいたします。基本的には１０分前集合となります。
＊ベースが複数ある為、集合場所を間違う方もいらっしゃいます。前日に当社からも最終ご案内のお電話を入れておりますが、ベース間違いで参加できない場合もキャンセル扱いとなりますので、ご注意ください。
＊8月お盆時期は道が混雑します！札幌など遠方から移動して来る場合は通常の推定時間∔30分～1時間程度を見越して動いてください。
＊飛行機や公共交通機関の遅延の場合はキャンセル料金は頂きませんが、必ずご連絡下さいませ。
ラフティングについてのお問合せ
Q. 初めてでもラフティングに参加できますか？
ほとんどの方が初めてなのでもちろん大丈夫です！泳げなくてもライフジャケットを付けているので、大丈夫ですよ。
Ｑ． グループ参加ですが、同じボートに乗れますか？
「ラフティング」や「ニセコ／千歳川清流下り」に使うボートには、ガイドが必ず１名乗りますのでお客様は７名までお乗りいただけます。７名以内のグループの場合は同じボートにお乗りいただけます。
※「ニセコ／千歳川清流下り」で、幼児を含む８名グループの場合に限り【 貸切ボート】を選択して頂く事で８名様お乗りいただけます。
それ以上の人数の場合は分かれてお乗りいただく事になります。
Ｑ．サンダルは貸してもらえますか？
◎「ラフティング」「ダッキー」には、下記の装備レンタルが料金に含まれています。
・ドライスーツ ・ライフジャケット ・リバーシューズ ・ヘルメット
◎「ニセコ／千歳川清流下り」には、下記の装備レンタルが料金に含まれています。
・ライフジャケット ・サンダル
◎「サイクリングツアー」「自転車レンタル」には、下記の装備レンタルが料金に含まれています。
・ヘルメット ※カバンが無い方にはリュックのお貸し出しもあります。（3個まで）
Q. ツアー中、貴重品は預かってもらえますか？
川を下るアクティビティの場合、フロントにて貴重品などお預かりいたします。
＊自車でお越しの方は、車に荷物を入れていただいて、車の鍵をフロントでお預かり致します。
Ｑ．ツアー中にトイレはいけますか？
ラフティングのベースを出発すると、途中にトイレはありません。
ドライスーツを着る前にお済ませください。
Ｑ．年齢の上限はありますか？
年齢の上限は定めていません。自分の足でしっかり（補助なく）歩ける、自分で状況判断できる方であれば参加できます。
Q. シャワー施設はありますか？
申し訳ございませんが、シャワーはございません。